Quase 10% de todas as reclamações e dúvidas referentes a legalidade do serviço registradas contra empresas de telefonia celular, entre janeiro e junho deste ano, são da Região Norte. Dos 78.604 atendimentos feitos, no País, pelo Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon), 4.886 foram realizados em algum dos estados nortistas. Os dados são de um levantamento do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça.

O órgão descobriu que das 861.218 demandas de consumo cadastradas por ele, 9,13% são referentes a problemas entre clientes e empresas de telefonia celular. As demandas são referentes a todos os tipos de atendimentos feitos pelos Procons, como o Atendimento Preliminar e a Simples Consulta, até os processos administrativos instaurados, que na nomenclatura do Sindec são chamados de 'Reclamação'. O número encontrado supera o volume de reclamações contra operadoras de cartão de crédito, bancos e telefonia fixa, entre outros setores também demandados pelo consumidor.

No Norte do País, durante o período avaliado, foram identificadas pelo Sindec 54.978 demandas, dentre as quais 4.886 estão relacionadas à telefonia celular, um total de 9,4%. Em todo o Brasil, a região campeã de reclamações e atendimentos é o Sudeste, que dos 434.536 registros no Sindec, tem 33.312, ou 7,67% vinculados aos serviços de telefonia celular. Com a segunda maior quantidade de procuras, a região Centro-Oeste tem 207.769 notificações encontradas, sendo 12,02% (maior percentual entre as regiões), voltados para assuntos que envolvem as empresas de telefonia móvel. O Nordeste também é expressivo, tem 8,62% das demandas voltadas para telefonia celular, o que gera um total de 11.244 atendimentos. A que menos tem demandas é a região Sul, que dos 36.487 atendimentos, tem 4.198 contra empresas de telefonia celular. Este número, no entanto, representa 11,51% do total da região.

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